中国建设银行远程智能银行中心苏州分中心2025年度社会招聘

一、中心简介

中国建设银行远程智能银行中心是面向中国建设银行集团境内外个人客户、公司客户、全行员工提供业务咨询、交易办理、还款提醒、营销支持、知识库建设、员工响应、客户体验及问题管理等业务的经营管理部门。

中国建设银行远程智能银行中心苏州分中心隶属于中国建设银行远程智能银行中心，是苏州当地第一家总行直属的银行业金融机构。多年来，深度融入全行业务发展，立足姑苏，服务全国，精心打造“企业级、集约化、智能化、多功能、多语言、全天候”客户服务平台，目前有涵盖95533、信用卡等多个服务渠道。

二、招聘岗位

客服代表岗（传统客服方向）

主要从事客户服务相关工作，主要职责是：依托于大模型、大数据、人工智能等金融科技，通过电话、在线、微信等多元化渠道，为客户提供业务咨询与查询、投诉处理等服务，解决客户问题；具有新媒体运营及富媒体制作专长的人员优先考虑。

办公地点：苏州市姑苏区三香路618号

三、招聘条件

（一）年龄在35周岁及以下，具有境内普通高等院校大学本科（含）以上学历及相应学位或经国家教育部认证的境外院校大学本科（含）以上学历及相应学位。

（二）具有一年以上工作经验，具有较好的客户服务意识、语言沟通能力、学习能力及团队协作精神，口齿清晰，普通话标准、流利，能熟练操作计算机，能接受7*24小时轮班及夜班工作。

（三）未与其他单位签订可能限制其为我行工作的竞业限制条款、保密协议、劳动合同等相关协议。

（四）具有良好的政治素质和道德品行。

（五）具有正常履行工作职责的身体条件，具备健康良好的心理素质。

（六）没有被其他单位惩戒、开除、辞退记录，没有违法、违纪或其他不良行为记录。

（七）符合中国建设银行亲属回避要求。

四、招聘程序

包括报名、初选、面试、体检、背景调查和录用等环节。

五、简历投递

（一）官网报名。http://job.ccb.com，进入“社会招聘”栏目—招聘机构选择“总行直属机构-远程智能银行中心”—“中国建设银行远程智能银行中心2025年度客服代表社会招聘公告”。

（二）移动端报名。关注“中国建设银行人才招聘”公众号，通过公众号底部“我要应聘”，进入“社会招聘”栏目，选择相应岗位进行注册、报名。

每位应聘者最多可填报两个志愿，招聘期内可修改两次志愿，调整志愿顺序也视作一次修改。

六、注意事项

（一）应聘者需对其提供的应聘资料真实性负责。应聘者进入后续招聘环节不代表其已通过资质核验，我行有权在任意招聘环节核验应聘资料，如与事实不符，我行有权取消其录用资格，由此导致的后果由应聘者自行承担。

（二）面试、体检、录用等招聘环节的通知和相关信息均通过电话或邮件形式发布，请应聘者及时关注，并保持通讯畅通。

（三）在各招聘环节中，我行会及时通知进入下一环节的应聘者；对未能进入下一环节的应聘者，我行不再发布通知。

（四）我行有权根据招聘需求变化及报名情况等因素，调整、取消或终止个别岗位的招聘工作，并对本次招聘享有最终解释权。 

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