工作要求:
1、普通话标准,声音甜美,具有亲和力和感染力;
2、较强的语言沟通、表达能力,有较强的工作责任心和热情;
3、能胜任在压力下工作,有能力面对挑战,有很强的进取心;
4、高中及以上学历(条件可适当放宽)
岗位职责:
1、拨打售后电话的客户,态度一定真诚热情,但是不能失去专家的口气。详细询问客户的问题,针对性的解决问题,并做好记录。针对当下不能解决的问题,记录并约好回复的时间,挂了电话后及时的解决并准时回复客户。
2、通过电话与客户沟通,完成客户信息咨询,负责电话接听客户咨询、解答售后问题
3、利用公司提供的客户资源通过电话、邮件、即时通讯工具等向客户推广产品。
4、定期完成电话外呼、客户回访任务等。汇总、分析目标客户群,进行跟进服务,建立和维护良好的客户关系。管理客户信息,实时更新客户数据库。
5、利用自己的课余时间去学习专业知识,用自己的方法帮客户解决问题使客户打消投诉的概念。
6、继续销售。不但给客户解决问题,还要让客户继续接受公司,相信公司的产品,继续订购我们的产品。
7、针对多次拨打电话的客户,拿到电话的时候不能马上回电,就是电话转接也要说自己很忙,稍后回电。先详细查询客户的电话记录,看看是老问题还是新问题,想到了解决方法之后再回电话。
薪资福利待遇:
1.每天8小时工作,常白班,9:00-18:00(中午休息一个小时),上六休一,提供食宿;
2.无责任底薪2400+绩效+奖金+提成,综合薪资3500--8000元;
3.满3个月基本月薪原基础上加200元,满一年基本月薪原基础上加300元;
3G客服中心专员 | 3000~5000元/月 | 初中 | 2022-09-01 |
应届生实习客服岗位 | 3000~5000元/月 | 初中 | 2022-09-01 |
应届实习生网络销售岗位 | 3000~5000元/月 | 初中 | 2022-09-01 |
3G客户回访服务 | 3000~5000元/月 | 初中 | 2022-09-01 |
服务热线
1876-1997884